Карта доступа НТВ Плюс или, как её еще называют, смарт-карта — это миниатюрная карточка с чипом, на котором хранится информация для расшифровки видеоконтента, получаемого со спутника, а также сообщений о вашей подписке, доступных телеканалах и т. д.
Важно не путать карту доступа и скретч-карту для оплаты. Последняя является одним из способов пополнения баланса лицевого счета. Подробнее о них можно узнать здесь.
Любой платный оператор телевидения отправляет сигнал в зашифрованном виде — это сделано для того, чтобы пользователи, не заключившие договор и не оплатившие подписку, не смогли получить доступ к телеканалам. В потоке сигнала есть информация о состоянии подписки абонента, зашифрованный видеоконтент и ключи для его дешифровки. Карта доступа устанавливается в приемник и нужна, чтобы расшифровать эти ключи, с помощью которых затем расшифровывается сам сигнал.
НТВ Плюс использует современную систему кодирования VIACCESS, разработанную французской компанией France Télécom. Она обеспечивает защиту контента от пиратства и позволяет контролировать доступ к программам оператора.
Номер карты доступа — это важная информация, которая может использоваться для пополнения баланса, доступа в личный кабинет, связи с техподдержкой и т. д., в общем, для всех операций, где требуется идентификация абонента. Для тех же целей можно использовать и номер договора.
Как узнать номер карты доступа НТВ Плюс: эту информацию можно посмотреть на её обратной стороне, рядом со штрих-кодом.
Чтобы начать смотреть спутниковое ТВ НТВ Плюс, оборудование следует активировать. Делать это следует после его установки и настройки.
Карта будет активирована автоматически в течение 24 часов после регистрации вашего договора. Сделать это можно на официальном сайте оператора, в разделе «Регистрация нового договора» или по телефону техподдержки 8(495)755–67–89 (для Московского региона) или 8–800–555–67–89 (для других регионов РФ).
Дополнительную карту доступа по услуге «Мультирум» можно активировать в Личном кабинете или также по телефону горячей линии.
В Личном кабинете для этого перейдите по ссылке «Добавить мультирум‑карточку», расположенной вместе с информацией об основной карте. На открывшейся странице потребуется будет ввести серийный номер мультирум‑карты и ТВ‑приставки/CAM‑модуля.
Если смарт-карта утеряна или испорчена, её следует заменить. Для этого можно обратиться в абонентский офис НТВ Плюс, однако он есть не в каждом городе. Поэтому, если такой возможности нет, можно оформить заявление на получение новой карты по почте. Для этого заполните анкету на официальном сайте НТВ Плюс в разделе «Абонентам» — «Вопросы и ответы» — «Где заменить карту доступа». При заполнении обязательно сверьте в Личном кабинете e‑mail и номер мобильного телефона — на них будет отправлена информация с номером заказного письма, которым вам отправят новую карту.
Приводим расшифровку ошибок карт доступа НТВ Плюс.
Сообщение говорит о том, что ваша карта доступа неисправна. Обратитесь за ее заменой в филиалы или представительства оператора.
Скорее всего, карта доступа в картоприемник вставлена неправильно. Установите её согласно инструкции. Также эти сообщения могут означать, что карта доступа или ТВ-приставка неисправны.
Возможен сбой программного обеспечения ТВ‑приставки. Отключите её от сети, выньте карту доступа, снова ее вставьте, включите ТВ‑приставку. Если не помогло, то карта доступа может быть неисправна.
Поясните, пожалуйста, что значит «… у Вас карта доступа НТВ-ПЛЮС устаревшей версии 4 CWp» и нужно-ли ее менять на новую карту.
Добрый день. С такой надписью мы не сталкивались, поэтому рекомендуем уточнить в техподдержке оператора, что она означает. Заменить карту на новую просто, для этого обратитесь в ближайший офис или региональный центр НТВ‑ПЛЮС. Если нет возможности обратиться в офис обслуживания, то направьте, заявление на отправку новой карты по почте. Форму заявления можно найти на официальном сайте оператора.