Карта доступа НТВ Плюс или, как её еще называют, смарт-карта — это миниатюрная карточка с чипом, на котором хранится информация для расшифровки видеоконтента, получаемого со спутника, а также сообщений о вашей подписке, доступных телеканалах и т. д.
Важно не путать карту доступа и скретч-карту для оплаты. Последняя является одним из способов пополнения баланса лицевого счета. Подробнее о них можно узнать здесь.
Любой платный оператор телевидения отправляет сигнал в зашифрованном виде — это сделано для того, чтобы пользователи, не заключившие договор и не оплатившие подписку, не смогли получить доступ к телеканалам. В потоке сигнала есть информация о состоянии подписки абонента, зашифрованный видеоконтент и ключи для его дешифровки. Карта доступа устанавливается в приемник и нужна, чтобы расшифровать эти ключи, с помощью которых затем расшифровывается сам сигнал.
НТВ Плюс использует современную систему кодирования VIACCESS, разработанную французской компанией France Télécom. Она обеспечивает защиту контента от пиратства и позволяет контролировать доступ к программам оператора.
Номер карты доступа — это важная информация, которая может использоваться для пополнения баланса, доступа в личный кабинет, связи с техподдержкой и т. д., в общем, для всех операций, где требуется идентификация абонента. Для тех же целей можно использовать и номер договора.
Как узнать номер карты доступа НТВ Плюс: эту информацию можно посмотреть на её обратной стороне, рядом со штрих-кодом.
Чтобы начать смотреть спутниковое ТВ НТВ Плюс, оборудование следует активировать. Делать это следует после его установки и настройки.
Карта будет активирована автоматически в течение 24 часов после регистрации вашего договора. Сделать это можно на официальном сайте оператора, в разделе «Регистрация нового договора» или по телефону техподдержки 8(495)755–67–89 (для Московского региона) или 8–800–555–67–89 (для других регионов РФ).
Дополнительную карту доступа по услуге «Мультирум» можно активировать в Личном кабинете или также по телефону горячей линии.
В Личном кабинете для этого перейдите по ссылке «Добавить мультирум‑карточку», расположенной вместе с информацией об основной карте. На открывшейся странице потребуется будет ввести серийный номер мультирум‑карты и ТВ‑приставки/CAM‑модуля.
Если смарт-карта утеряна или испорчена, её следует заменить. Для этого можно обратиться в абонентский офис НТВ Плюс, однако он есть не в каждом городе. Поэтому, если такой возможности нет, можно оформить заявление на получение новой карты по почте. Для этого заполните анкету на официальном сайте НТВ Плюс в разделе «Абонентам» — «Вопросы и ответы» — «Где заменить карту доступа». При заполнении обязательно сверьте в Личном кабинете e‑mail и номер мобильного телефона — на них будет отправлена информация с номером заказного письма, которым вам отправят новую карту.
Приводим расшифровку ошибок карт доступа НТВ Плюс.
Сообщение говорит о том, что ваша карта доступа неисправна. Обратитесь за ее заменой в филиалы или представительства оператора.
Скорее всего, карта доступа в картоприемник вставлена неправильно. Установите её согласно инструкции. Также эти сообщения могут означать, что карта доступа или ТВ-приставка неисправны.
Возможен сбой программного обеспечения ТВ‑приставки. Отключите её от сети, выньте карту доступа, снова ее вставьте, включите ТВ‑приставку. Если не помогло, то карта доступа может быть неисправна.
