Как расторгнуть договор на спутниковое ТВ МТС

К сожалению, некоторые абоненты перестают пользоваться спутниковым телевидением МТС, и в этом случае необходимо знать, как правильно расторгнуть договор.

Обычно причины следующие:

  1. Не устраивают услуги компании: набор ТВ-каналов, абонентская плата и т. д.
  2. Переезд в местность, где нет сигнала спутникового ТВ МТС (в зарубежные страны). Помните, если вы переезжаете в пределах РФ, то оборудование можно взять с собой, и оно будет работать на новом адресе.
  3. Нет больше необходимости в приеме сигнала через антенну (например, подключили кабельное телевидение, или начали смотреть ТВ через интернет).
  4. Достаточно нескольких бесплатных каналов, поэтому перешли на прием незакодированного сигнала.
  5. Попросту перестали смотреть телевизор.

Случаи, когда расторгать договор не нужно:

  1. Если вы не планируете пользоваться услугами МТС только временно. В этом случае подключите добровольную блокировку. Не следует расторгать договор на зиму, чтобы летом снова начать пользоваться телевидением.
  2. Вы планируете продать оборудование (например, на Авито). После продажи договор нужно не расторгнуть, а переоформить на нового владельца оборудования. Сделать это можно в салоне связи МТС.
  3. У вас сложности технического характера: ТВ перестало показывать из-за сбоя настроек антенны, поломки оборудования, повреждения кабеля и т. д. В этих ситуациях исправить проблему поможет мастер. Вызвать мастера можно здесь.

Если вы приняли решение перестать пользоваться услугами спутникового ТВ МТС, то недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату — в этом случае будет копиться долг.

Для расторжения договора:

  1. Убедитесь, что на вашем лицевом счете нет долга. Проверить баланс можно по телефону техподдержки или в личном кабинете.
  2. В случае, если долг имеется, его необходимо погасить.
  3. Обратитесь в салон связи МТС. Желательно иметь на руках свою копию договора на услуги спутникового ТВ и обязательно — паспорт. Заполните заявление на расторжение. В заявлении указываются ваши ФИО, паспортные данные, услуги, от которых отказываетесь, и причины, по которым вы это делаете. Последний пункт необходим МТС, чтобы улучшить качество своих услуг.
  4. Если оборудование было в аренде, его необходимо вернуть.
  5. Через некоторое время проверьте, расторгнут ли с вами договор. Сделать это можно по телефону техподдержки.

Похожие статьи

  1. Документы МТС — договор, заявления
  2. Блокировка спутникового ТВ МТС
  3. Спутниковое ТВ МТС бесплатно
  4. Как оплатить спутниковое ТВ МТС

Просмотр комментариев

  • Здравствуйте. Договор спутникового телевидения МТС оформлен на мою маму, но она не в состоянии лично обратиться в офис для расторжения договора. Оформили доверенность в нашем посёлке в администрации от ее имени на представление её интересов во всех салонах МТС с возможностью оформлкния/расторжения всех видов услуг связи и ТВ. Обращалась в салон связи, где мне отказали в предоставлении услуг из-за "неправильной доверенности", которая якобы должна быть нотариально заверена. Хотя по такому же виду доверенности, официально зарегистрированной, я получаю на неё все выплаты, пенсию, а также оформляли недвижимость на неё. И как она тогда может быть не действительно?
    Подскажите, как можно решить вопрос с расторжением договора спутникового ТВ?

    • Ангелина, здравствуйте. Грустно читать такое сообщение, но мы, к сожалению, не имеем отношения к компании МТС кроме того, что можем установить их оборудование. Возможно, произошло недоразумение и имеет смысл обратиться в другой салон связи? Расторгнуть договор можно через заявление в салоне МТС либо он будет расторгнут в одностороннем порядке со стороны МТС при долгом отсутствии платежей. Однако про второй вариант лучше узнать по телефону техподдержки МТС, у нас нет информации, сколько времени должно пройти для такого расторжения.

  • Как расторгнуть договор и куда девать оборудование, устанавливала маме в деревне, сейчас нет больше необходимости. В салоне связи незнают , что делать. Звоню по номеру техподдержки отвечает автоответчик, что теперь всю жизнь платить за услугу которой не пользуемся , подключили простую антенну.

    • Наталья, добрый день. Странно, что в салоне связи не знают что делать. Вы можете заранее распечатать и заполнить это заявление https://support.mts.ru/api/v1/uploads/Заявление_121_На_расторжение_Договора_и_возврат_ДС_СТВ_67c56aefd54b1515e4178107.pdf в двух экземплярах и один передать в салон связи (на втором поставить отметку о получении). Насчет того, куда деть оборудование. Оно находится в вашей собственности, поэтому назад его сдать не получится, вы можете попробовать продать его на сайтах типа Авито, но тогда договор не расторгайте - переоформите после продажи на нового владельца.

  • Здравствуйте. У меня была тарелка спутниковая и приставка. Договор я оформляла на себя. Потом я расторгнула договор и продала оборудование. Как новому владельцу оформить новый договор?

    • Обычно договор не расторгают, а переоформляют на другое лицо (на покупателя оборудования). Если вы его расторгли, мы не уверены, что оборудование вообще будет работать. Рекомендуем обратиться непосредственно в МТС (техподдержку или салон связи) и проконсультироваться с ними.

  • Доброе утро, подскажите в каком офисе могу закрыть договор спутникового телевидения ТВ МТС, г Екатеринбург.

    • Жанна, информацией конкретно по вашей задаче мы не располагаем, но знаем, что центральный офис МТС в Екатеринбурге находится на Вайнера, 9, там должны помочь решить любой вопрос, как нам кажется.

    • Мария, об этом написано в тексте выше.

  • Здравствуйте. Прошу расторгнуть договор на Спутниковое ТВ
    Прошу вызвать мастера в любое время по адресу: ********************* (забрать оборудование и расторгнуть договор)
    Если в личном кабинете вы активируете кнопку "Расторжение договора", мы сами заполним заявление.

    • Геннадий, рекомендуем обратиться непосредственно в салон связи МТС.

  • Хочу отключить услуги мтс тв перешел на триколор

  • Здравствуйте. Я расторг договор.Оборудование у меня осталось и смарт карта тоже.Думал что потом куплю другую смарт карту и опять буду пользоваться. Но нет, смарт карта привязана к приставке. Как мне восстановить договор? Если нельзя , то что делать с оборудованием?

    • Здравствуйте. Рекомендуем уточнить в техподдержке МТС этот вопрос, ситуация не стандартная, мы с такой не сталкивались. Будем благодарны, если напишите нам, что ответит МТС.

  • Здравствуйте. У меня на даче (Воронежская область) висит Тарелка МТС. При покупке её, у тёти не было паспорта. И покупку устройства оформили на соседку. Тётя умерла, дом и участок мой по наследству. Соседку по состоянию здоровья и возраста, дети забрали в Крым, за 1000км от дачи. Как мне оформить лицевой счёт и тарелку на себя?

    • Здравствуйте, для переоформления договора требуется присутствие прежнего владельца договора (либо, возможно, подойдет генеральная доверенность - можно уточнить это по телефону техподдержки).

  • Добрый день!
    Работа нашего договора остановлена администратором.
    На каком основании и без уведомления абонента можно это делать?
    Для дальнейшего пользования нам теперь предлагают купить оборудование заново!!!

    • Добрый день. Не зная конкретики, сложно ответить. Рекомендуем обратиться по телефону техподдержки МТС, обрисовав ситуацию более подробно.

Оставить комментарий