Карта доступа НТВ Плюс, или смарт-карта, — это небольшая карточка с микрочипом, которая используется вместе с совместимой ТВ-приставкой или CAM-модулем. Она позволяет оборудованию раскодировать телеканалы, доступные по подписке абонента.

Отдельная карта доступа нужна уже не для любого оборудования. У оператора есть современные приставки и ТВ-модули со встроенным чипом — такое оборудование называется бескарточным.

Не следует путать карту доступа со скретч-картой НТВ Плюс. Скретч-карта содержит код для оплаты услуг, а карта доступа устанавливается в приёмное оборудование и используется для просмотра телеканалов.

Номер карты

Номер карты доступа — это важная информация, которая может использоваться для пополнения баланса, доступа в личный кабинет, связи с техподдержкой и т. д., в общем, для всех операций, где требуется идентификация абонента.

Номер карты можно посмотреть на её обратной стороне, рядом со штрих-кодом:

Если карта вставлена в приставку и доставать её неудобно, номер в некоторых моделях оборудования можно посмотреть через меню приемника. Конкретный путь зависит от модели приёмника.

Как активировать

Карта активируется автоматически в течение 24 часов с даты регистрации договора, то есть отдельно подавать заявку на активацию не нужно.

Поэтому последовательность при новом подключении такая: сначала устанавливают и настраивают оборудование, затем регистрируют договор НТВ Плюс, после чего происходит автоматическая активация карты.

Если договор зарегистрирован, услуги оплачены, но спустя 24 часа каналы по-прежнему не открываются, следует проверить карту и оборудование или обратиться в поддержку.

Как зарегистрировать договор

Дополнительная карта для «Мультирума»

Для просмотра спутникового ТВ на нескольких телевизорах у оператора действует сервис «Мультирум», который позволяет подключить к одной домашней спутниковой антенне до трёх телевизоров в рамках одного абонентского договора.

Дополнительную мультирум-карту можно получить в офисе НТВ Плюс или заказать через абонентскую службу. Активировать её можно в Личном кабинете либо через службу поддержки. В Личном кабинете для этого используется функция «Добавить мультирум-карточку». Потребуется указать серийный номер дополнительной карты и приставки или CAM-модуля, в котором она будет использоваться.

Подробнее об услуге «Мультирум»

Можно ли переставить карту в другую приставку

Карта должна использоваться с совместимым оборудованием. Если вы меняете приставку или CAM-модуль, данные нового устройства может потребоваться привязать к договору. Это можно сделать через Личный кабинет либо обратиться в НТВ Плюс.

Кроме того, старые карты могут быть несовместимы с современными приемниками или больше не поддерживаться оператором. Поэтому перед покупкой новой приставки лучше проверить совместимость конкретного оборудования и карты.

Замена карты

Карту может потребоваться заменить, если она неисправна, потеряна или устарела.

Для оперативной замены обратитесь в офис НТВ Плюс. Если такой возможности нет, можно оформить заявление на отправку новой карты по почте. Перед отправкой заявления стоит проверить актуальность адреса электронной почты и номера мобильного телефона в Личном кабинете: на них поступит информация об отправлении новой карты.

Замена устаревших карт доступа

Карта доступа может потребовать замены не только из-за неисправности или утере. Старые поколения смарт-карт со временем перестают поддерживать новые версии системы условного доступа или другие технические изменения в вещании оператора.

При этом сама по себе старая модель карты ещё не означает, что её необходимо немедленно менять. Например, с 1 марта 2025 года оператор прекратил регистрацию большинства карточного оборудования и оставил для новых регистраций только карты NTV PC 5 CWp с номерами 0328… и NTV PC 6 CWp с номерами 0329…. Ранее зарегистрированные карты при этом продолжили работать.

Проверить, требуется ли замена именно вашей карты, можно в официальном сервисе НТВ Плюс «Проверьте свое оборудование». Введите номер договора или 12-значный номер карты. Если сервис показывает сообщение «Ваша карта требует замены», старую карту необходимо заменить для дальнейшего просмотра телеканалов. Если указано «Замена карты не требуется», продолжать пользоваться ей можно.

Ошибки смарт-карты

Приводим расшифровку ошибок карт доступа НТВ Плюс.

«Память смарткарты полна» или «Память смарт‑карты переполнена»

Сообщение говорит о том, что ваша карта доступа неисправна. Обратитесь за ее заменой к оператору.

«Ошибка карты», «Вставьте смарт‑карту»

Скорее всего, карта доступа в картоприемник вставлена неправильно. Установите её согласно инструкции. Также эти сообщения могут означать, что карта доступа или ТВ-приставка неисправны.

«Смарт‑карта заблокирована, обратитесь в НТВ‑ПЛЮС»

Возможен сбой программного обеспечения ТВ‑приставки. Отключите её от сети, выньте карту доступа, снова ее вставьте, включите ТВ‑приставку. Если не помогло, то карта доступа может быть неисправна.