Для отслеживания состояния вашего лицевого счета, подключения и отключения дополнительных пакетов мы рекомендуем использовать личный кабинет абонента спутникового ТВ МТС. Получите доступ и контролируйте подключенные услуги МТС самостоятельно!
Как попасть в личный кабинет
Если вы хотите зайти в личный кабинет спутникового ТВ МТС, это можно сделать здесь: lk.stv.mts.ru. Логин — номер лицевого счёта или номер телефона, указанного в договоре.
Как получить пароль
Если вы первый раз входите в Личный кабинет, и система вас не пускает, скорее всего, ваш номер телефона не привязан к договору. Чтобы это исправить, сделайте следующее.
- Позвоните по телефону техподдержки 88002500890 и попросите оператора перевести вас на службу поддержки Спутникового ТВ.
- При разговоре с оператором попросите его привязать к вашему договору номер телефона (продиктуйте номер). Для этого оператор попросит вас назвать ФИО, паспортные данные, номер договора.
- Войдите по вышеуказанной ссылке и выберите «Войти по номеру лицевого счёта».
- В поле «логин» введите номер лицевого счета и нажмите «получить пароль».
Что делать, если вы забыли пароль
Если к вашему договору уже привязан номер телефона и ранее вы заходили в личный кабинет, попробуйте зайти по номеру телефону. Если с этим сложности, переключите вход на ввод лицевого счёта, введите его и нажмите «получить пароль».
Возможности Личного кабинета
Многие вопросы можно решить без визита в офис или звонка в техподдержку — и поможет вам в этом ваш личный раздел на сайте.
В нём вы сможете:
- узнать текущий баланс;
- посмотреть историю платежей;
- оплатить услуги;
- узнать свой тариф и при необходимости сменить его;
- подключать и отключать дополнительные пакеты;
- посмотреть номер лицевого счёта;
- добавить личные данные для дополнительной защиты аккаунта;
- настроить уведомления по СМС и электронной почте;
- проверить срок гарантийного обслуживания оборудования.
Главная страница
На первой странице Личного кабинета вы увидите всю основную информацию:
- номер вашего лицевого счёта;
- текущий баланс;
- ваш тариф и номер смарт-карты;
- подключенные дополнительные услуги (например, мультирум).
Здесь же можно пополнить счёт или подключить автоплатёж, а также сменить тариф.
Раздел Управление счетом
Расход средств
Здесь можно посмотреть все начисления по вашему счету за любой период, а при необходимости скачать информацию на ваш компьютер одним файлом. Именно в этот раздел мы рекомендуем зайти, если у вас возникает вопрос, за что были списаны средства.
Состояние услуг
Тут представлена вся информация по вашему договору: на кого заключен (ФИО), адрес прописки, указанный вами в договоре (он не обязательно должен совпадать с адресом установки), номер лицевого счета, абонентская плата по тарифу, контактные данные (телефон и электронная почта).
Раздел Услуги
Телеканалы
Можно увидеть, какой базовый пакет ТВ-каналов у вас сейчас. Также тут подключается услуга Мультирум.
Активировать дополнительные пакеты каналов тоже можно тут. При желании, здесь же их можно будет потом и отключить.
В этом же разделе в пункте Оборудование можно посмотреть ID-номера вашей смарт-карты, приставки или cam-модуля.
Раздел Финансы
Название раздела говорит само за себя. Здесь вы можете посмотреть и скачать историю своих платежей.
Раздел Уведомления и настройки
Этот раздел позволяет управлять самим личным кабинетом. Функции, на которые стоит обратить внимание:
— смена пароля доступа в личный кабинет
— смена номера телефона и адреса электронной почты, которые привязаны к вашему личному кабинету
Вопрос-ответ
При попытке получить пароль в виде СМС вижу такое сообщение: «К сожалению, на вашем договоре отсутствуют контактные данные, на которые мы могли бы отправить новый пароль. Для восстановления пароля обратитесь в контактный центр 8-800-250-0890».
Это означает, что ваш телефон не привязан к договору. Чтобы это исправить, нужно позвонить в контактный центр и попросить оператора осуществить привязку.
Купил б/у приставку, как попасть в личный кабинет?
Если вы не переоформляли договор на себя, то для доступа в ЛК вам необходимо запросить у продавца пароль (логин — это ваш лицевой счёт).
Не могу войти в личный кабинет спутникового тв, так как у меня сменился номер телефона и я забыл пароль.
В такой ситуации необходимо привязать к договору новый номер телефона, обратившись на горячую линию.
Комментарии (30)
не могу зайти в личный кабинет, нет пароля, телефон не привязан что делать?
Обратитесь, пожалуйста, по телефону техподдержки МТС.
Ваша компания не корректно исполняет условия договора. Пропало много каналов с 16 марта, их ни чем не заменили. Через операторов несколько раз передавала претензии, однако ответа ни разу не получила. В течении недели с 6 июня телевидение вообще работает не корректно, все время зависает. Дозвониться в службу поддержки не возможно. В личный кабинет войти не возможно. Прошу ответить на прошлые претензии и дать ответ по настоящей обстановке по исполнению договора.
Татьяна, рекомендуем обратиться непосредственно в МТС. Мы являемся установщиками оборудования.
Надо проплотить тв не знаю номер счета по номеру телефона не могу войти в личку.
Как узнать номер счета, можно прочитать здесь: https://tarelka.pro/mts/licevoy-schet/
как мне сделать личный кабинет если у нас в селе нет мобильной связи у нас только АТСи интернет тарелки и то не у всех извините живем в тайге.
Добрый день. Чтобы зайти в Личный кабинет, нужен интернет.
Добрый день!Не работает приставка спутникового тв.Что делать?Куда обращаться?Как заменить приставку.
Добрый день! Обращаться следует в сервисный центр. Адреса можно посмотреть здесь: https://tarelka.pro/mts/service-centers/
Добрый день. не работает канал россия 1 и россия 24
Здравствуйте. Ведутся технические работы на спутнике.
Здравствуйте,кана россия 1 пропал
Здравствуйте, ведутся технические работы на спутнике, вещание будет восстановлено.
Не работает канал Россия 1 Почему?
Здравствуйте, ведутся технические работы на спутнике, вещание будет восстановлено.
1.Может ли существовать лицевой счёт с работающим тюнером спутникового тв и не заключённым абонентским договором?
2.Если я-пользователь(не абонент) без договора, возможно ли его заключение спустя несколько месяцев после активации спутникового тюнера МТС?
3.Правда ли, что в конце активации при покупке, со слов продавца, на экране телевизора, подключенного к активируемому тюнеру появляется пароль от личного кабинета? (авит с2-4900).
4.Возможно ли его(пароль) увидеть при повторной активации после длительного перерыва (сколько месяцев считается длительным перерывом?) и пополнения баланса при помесячном тарифе базового пакета?(250 руб/мес).
1-2 вопросы: номер Лицевого Счета и номер Абонентского Договора – это одно и тоже. Без заключения договора на приставке возможно вещание тестового просмотра в течении 10-ти дней. После этого будет вещание 8 открытых каналов. 3-4 вопросы: логин – это номер вашего Лицевого Счета. Паролем является ChipID приставки. Найти этот номер, действительно, можно в меню приставки: Персональные настройки –> Информация о карте -> Статус загрузчика -> Цифры после СSSN являются паролем для Лицевого счета.
Как ЗАЙТИ!!!?? в этот личный кабинет?????? МТС для тупых не предназначен.Попроще нельзя.
Николай, ответ на этот вопрос мы постарались подробно дать в статье, которую вы комментируете.
ХОчу сменить тариф по ТВ. лицевой счет 69530001937
С чего начать?
Людмила, поменять тариф можно в Личном кабинете. Как получить в него доступ – написано в статье на этой странице.
Спутниковое тв перестало работать,чтобы деньги не снимали (без моего ведома)с пенсионной карты приходиться снимать все деньги с карты каждый месяц,если не успеешь снимают автоматом,автоплатёж не подключали,звонил несколько раз в мтс,говорят это не мы ,сходите в банк.В Сбере тоже все проверили,говорят у вас никакого автоплатежа не подключено,а деньги все равно снимают,присылают смс,а тв нет уже полгода.С сайтами вашими разобраться трудно,сидишь по полдня безтолку. Как ВСЁ ЭТО ЗАБЛОКИРОВАТЬ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО НАКОНЕЦ??!!!Оператор не помогает,только предлагает вызвать мастера,мастера мы сами нашли за 4 т.р.(в нашу деревню)он все проверил,прозвонил(он нам и устанавливал,настраивал три года назад)сказал нет сигнала на ваш номер прставки,может у вас не оплачено.
Добрый день. Если автоплатеж точно не подключен, деньги снимать с карты МТС не может.
Не возможно дозвониться до оператора, только работает “автоответчик”. Как можно связаться с оператором, чтобы поговорить в “живую”?
К сожалению, каких-то иных способов дозвона, кроме стандартного, мы не знаем.
Не работает смарт приставка ,как заменить
Иван, речь о приставке для спутникового ТВ или для Kion?
Я купил новый комплект спутникового ТВ, но он оказался нерабочий.
Сообщение “Сервис недоступен” и уровень сигнала 0%.
Похоже что нерабочий конвертер.
Менеджер салона где приобретался комплект посоветовал звонить в техподдержку.
А смысл? там во первых не дозвониться до человека а во вторых будут одни и те же вопросы по правильности подключения и совету вызвать специалиста для подключения.
Как проще и быстрее заменит неисправное оборудование7
Здравствуйте! Такой уровень сигнала может говорить не только о неисправности оборудования, но и о неточной настройке антенны. Если вы уверены, что неисправно именно оборудование, то можно обратиться в сервисный центр МТС: https://tarelka.pro/mts/service-centers/.