Приставка или CAM-модуль МТС сообщают о неполадках кодом на экране. Найдите свой код в списке ниже и выполните описанные действия.

  • Коды, заканчивающиеся на -32, относятся к приставке. Коды на -4 и -9 — к смарт-карте и подписке.
  • Активировать оборудование можно самому — через форму в Личном кабинете спутникового ТВ или СМС на +7 985 000-08-90. Абоненты МТС отправляют сообщение на короткий 9909.
  • После активации приставку нельзя обесточивать: команда идёт до трёх часов.
  • Телефон поддержки МТС — 8 800 250-08-90.

Ниже дана расшифровка кодов ошибок.

D101-0

Приёмник не получил служебные данные из потока. Выставьте на телевизоре правильные дату и время, переключитесь на любой кодированный канал и подождите три-пять минут, не переключаясь.

Если код остался, проверьте соединения кабеля и целостность конвертера — сигнал до приёмника не доходит.

E30-4, E030-4, E120-4

Сигнал не поступает на приёмное оборудование. Проверьте штекеры, кабель на изломы и повреждения, не развернуло ли антенну ветром.

Выставьте на телевизоре правильные дату и время. После этого сбросьте настройки приставки на заводские и запустите поиск каналов заново.

E48-32

Приставка не видит сигнала. Сначала проверьте кабель, разъёмы и наводку антенны.

Если с трассой всё в порядке, обновите программное обеспечение приставки, сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов. Помогает и переустановка смарт-карты.

E50-32, E52-32

Спутниковый сигнал не доходит до приставки. Проверьте, плотно ли сидят штекеры, нет ли на кабеле повреждений, цел ли конвертер и не сбита ли наводка антенны. Затем запустите поиск каналов заново.

E04-4, E06-4, E006-4

Ошибка чтения смарт-карты. В приставке карту достаточно вынуть и вставить заново, контактами вниз. В CAM-модуле переустановите сначала карту в модуле, а потом и сам модуль в слоте телевизора. Не помогло — аккуратно протрите контакты карты мягкой сухой салфеткой. Абразивы, спирт и моющие средства не годятся.

E102-4, I102-4

Приёмник не может прочитать смарт-карту. Переустановите её, при использовании CAM-модуля переустановите и модуль. Проверьте заодно, что карта из одного комплекта с приёмником.

104-2

Ошибка установки смарт-карты. Достаньте карту, осмотрите контактную площадку на загрязнения и вставьте обратно до упора.

E106-9

Смарт-карта не читается либо не подходит к этому оборудованию. Переустановите её и убедитесь, что это карта МТС и получена она вместе с этой приставкой или модулем.

Если карта своя и установлена верно, дело может быть в заводском браке — тогда её меняют через оператора.

E05-4, E33-4

Приёмник не признаёт смарт-карту. Проверьте, что в декодер вставлена та карта, которую вы получили при последнем подключении спутникового ТВ.

E101-4

Карта не инициализирована. Выставьте на телевизоре правильные дату и время либо переведите их в режим «Авто» — сертификат CI+ проверяется по часам устройства.

Если не помогло, обновите прошивку телевизора. Третья возможная причина — команда на активацию до карты не дошла, тогда активируйте просмотр заново.

E107-4

Смарт-карта не активирована. Сначала переустановите её, затем активируйте просмотр через форму в Личном кабинете спутникового ТВ.

Если код держится, сверьте номер смарт-карты и Chip ID приёмника с теми, что указаны в Личном кабинете. При расхождении обращайтесь в поддержку: к договору привязано другое оборудование.

E16-4, E016-4, E16

Каналы не оплачены. Пополните лицевой счёт и активируйте просмотр в Личном кабинете.

Если код появляется только на части каналов, посмотрите состав тарифа. Дополнительные пакеты подключаются там же, в Личном кабинете.

E19-4, E019-4

На одном канале код означает, что канал не входит в подписку или его вещание прекращено. Проверьте состав тарифа, при необходимости активируйте просмотр заново.

На всех каналах сразу — приёмник долго не включался и пропустил команды на продление. Проверьте, что карта на месте, кабель подключён, а подписка оплачена, и оставьте оборудование включённым: команда после перерыва идёт до трёх часов.

E133-4

Приёмнику нужна перезагрузка по питанию. Выключите приставку из розетки, подождите полминуты и включите обратно. Кнопка на пульте не подойдёт, она переводит устройство в режим ожидания.

E38-32

Перезагрузите приставку по питанию, как при E133-4. Если код вернулся, обновите программное обеспечение и сбросьте настройки до заводских.

E81

Приставке Avit S2-3900 или S2-4900 требуется ручное обновление программного обеспечения. Файл прошивки запрашивают в сервисном центре или у техподдержки, свободно он не распространяется.

  1. Отформатируйте USB-накопитель объёмом до 4 ГБ в файловой системе FAT32.
  2. Распакуйте файл обновления и положите его в корень накопителя, не в папку.
  3. Отключите приставку от сети и вставьте накопитель в USB-разъём.
  4. Включите питание и следите за табло приёмника — пойдёт отсчёт загрузки.
  5. Дождитесь 100%, подождите ещё минуту, отключите питание и выньте накопитель.
  6. Включите приставку. Откроется стандартное меню настройки, каналы нужно найти заново.

0x81

Появляется на приставке Avit S2-4900 после скачка напряжения или когда приёмник вовсе не стартует. Лечится тем же обновлением с USB-накопителя, что и E81.

0x67, 0x01

Требуется обновление прошивки ТВ-приставки. Файл подбирается под конкретную модель, запросите его в сервисном центре или у техподдержки.

bE-1

На экране появляется белый фон, затем шкала загрузки и этот код. Своими силами это исправляется, приставку нужно везти в сервисный центр.

Ошибка 201

Код интерактивных приставок МТС. Активируйте оборудование заново — через форму в Личном кабинете спутникового ТВ или СМС.

«Статус не определён»

Приёмник не может опознать смарт-карту. Достаньте её, проверьте чистоту контактов и вставьте обратно до упора. Убедитесь, что карта и приёмник из одного комплекта.

«Нет сервиса», «Отсутствует сервис», «Нет сигнала»

Сигнал не доходит до приставки или CAM-модуля. Проверьте соединения кабеля, его целостность, состояние конвертера и наводку антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки и запустите новый поиск каналов.

Отдельно отметим, что о неполадке говорит и задержка после дождя. Когда приём портится в осадки и возвращается не сразу, а через день-другой, вода стоит в кабеле или разъёме, и этот участок надо менять.

«Нет вещания» и четыре восьмёрки 8888 на табло

Причины две. Первая — погода: сильный дождь или мокрый снег ослабляют сигнал, и когда осадки пройдут, вещание восстановится само.

Если за окном ясно, проверьте, правильно ли подключены кабели приставки и выбран ли на телевизоре нужный источник сигнала. Затем запустите поиск каналов: для приставки ручной, для CAM-модуля автоматический.

«CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16»

Надпись переводится как «ошибка сертификата хоста, срок действия истёк, переключитесь на другую программу». Опечатка в слове Expiried живёт в самой прошивке.

Выставьте на телевизоре правильные дату и время. Если код остался, извлеките CAM-модуль и вставьте обратно при включённом телевизоре, а на приставке сбросьте настройки на заводские.

«Аутентификация», «Ошибка аутентификации»

Приёмник не может подтвердить права на просмотр из-за неверного времени. Выставьте в настройках телевизора дату и время вручную или переведите их в режим «Авто».

«Сверхток на антенне»

Приставка подаёт по кабелю питание на конвертер и обнаружила в линии превышение тока, поэтому питание отключила. Почти всегда это короткое замыкание, когда оплётка касается центральной жилы.

Осмотрите разъёмы: под гайкой F-коннектора часто торчит волосок оплётки, доставший до жилы. Проверьте кабель по всей длине на повреждения и пережимы, а заодно посмотрите, не проложен ли он вплотную к силовой проводке.

«Сигнал закодирован или слаб»

Телевизор принимает поток, но не расшифровывает его. Переустановите CAM-модуль, не выключая телевизор.

Затем проверьте посадку смарт-карты: она должна входить в модуль до упора, металлическими контактами в сторону экрана.

Если ничего не помогло

Часть неполадок своими силами не исправляется: брак смарт-карты, неисправный картоприёмник, расхождение номеров в договоре. Телефон поддержки МТС — 8 800 250-08-90.