К сожалению, некоторые абоненты перестают пользоваться спутниковым телевидением МТС, и в этом случае необходимо знать, как правильно расторгнуть договор.

Обычно причины следующие

  • Не устраивают услуги компании: набор ТВ-каналов, абонентская плата и т. д.
  • Переезд в зарубежные страны.
  • Нет больше необходимости в приёме сигнала через антенну (например, подключили кабельное телевидение, или начали смотреть ТВ через интернет).
  • Достаточно нескольких бесплатных каналов, поэтому перешли на эфирное ТВ.
  • Попросту перестали смотреть телевизор.

Когда расторгать договор не нужно

  1. Если вы не планируете пользоваться услугами МТС только временно. В этом случае подключите добровольную блокировку. Не следует расторгать договор на зиму, чтобы летом снова начать пользоваться телевидением.
  2. Вы планируете продать оборудование. После продажи договор нужно не расторгнуть, а переоформить на нового владельца оборудования. Сделать это можно в салоне связи МТС.
  3. Вы переезжаете в пределах России. Если ваш новый населённый пункт попадает в зону покрытия спутника, с которого вещает МТС, оборудование можно взять с собой и установить на новом месте.
  4. У вас сложности технического характера: ТВ перестало показывать из-за сбоя настроек антенны, поломки оборудования, повреждения кабеля и т. д. В этих ситуациях исправить проблему поможет мастер. Вызвать мастера можно в том числе и на нашем сайте.

Если вы приняли решение перестать пользоваться услугами спутникового ТВ МТС, то недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату — в этом случае будет копиться долг.

Для расторжения договора

  • Убедитесь, что на вашем лицевом счете нет долга. Проверить баланс можно по телефону техподдержки или в личном кабинете.
  • В случае, если долг имеется, его необходимо погасить.
  • Обратитесь в салон связи МТС. Желательно иметь на руках свою копию договора на услуги спутникового ТВ и обязательно — паспорт.
  • Заполните заявление на расторжение. В заявлении указываются ваши ФИО и паспортные данные. Скачать бланк заявления.
  • Через некоторое время проверьте, расторгнут ли с вами договор. Сделать это можно по телефону техподдержки.

Если у вас заведомо нет возможности обратиться в салон связи МТС (например, в вашем населённом пункте его нет), позвоните по телефону техподдержки, чтобы проконсультироваться, что предпринять в вашем случае.

Номер технической поддержки МТС: 8800 250 08 90

Возврат остатка средств

Остаток аванса при расторжении не сгорает, его возвращают. В заявлении есть отдельная часть про возврат денежных средств, там указывают банк, номер счёта или карты и ФИО получателя полностью. Счёт должен быть открыт на имя заявителя, на чужие реквизиты деньги не переведут. Если возиться с этим не хочется, в форме есть пункт «От получения остатка денежных средств отказываюсь».

Переоформление вместо расторжения

Если оборудование остаётся у кого-то другого — вы продали комплект, съезжаете и оставляете тарелку новым жильцам, переписываете услугу на родственника, — договор не расторгают, а переоформляют. Это бесплатно, но возможно только при отсутствии задолженности на лицевом счёте.

Идти в салон МТС нужно вдвоём: и прежнему владельцу, и будущему. С собой нужно взять паспорта. На месте вы заполняете акт приёма-передачи, и в течение суток новому владельцу переходят номер лицевого счёта и остаток денег на нём.

Переоформление на наследника

Наследник может переписать договор на себя, но не сразу. Обратиться в салон получится через шесть месяцев после смерти прежнего владельца, когда наследство вступает в силу. С собой понадобятся паспорт и свидетельство о праве на наследство, выданное на имущество.

До этого момента услуга работает по-прежнему, и абонентская плата продолжает списываться. Если смотреть телевидение в эти полгода никто не будет, есть смысл поставить добровольную блокировку, чтобы деньги не уходили в никуда.

Временная (добровольная) блокировка

Если телевидение не нужно временно — уезжаете на зиму, дача пустует до мая, — расторгать договор незачем. Добровольная блокировка приостанавливает услугу, абонентская плата на это время не списывается, а чтобы вернуться к просмотру, заключать договор заново не придётся.

Установить добровольную блокировку можно в следующих случаях.

  • вы пользуетесь Спутниковым ТВ больше месяца;
  • в ваш тариф входит только Спутниковое ТВ;
  • вы оформили договор как физлицо;
  • по вашему счёту нет других блокировок;
  • баланс счёта положительный.

Если у вас подключён Мультирум, блокировка будет установлена сразу на все телевизоры, которые работают от одной антенны, выборочно отключить один не получится. Максимальный срок, саму установку и снятие блокировки уточняют по телефону поддержки.