Номер телефона
Для оперативного решения вопросов, связанных со спутниковым телевидением «Телекарта», вы можете связаться с оператором по телефонам
8800-100-104-7;
8 (495) 781-41-03 (Московский).
Это номера круглосуточной горячей линии, позвонив на которые, вы узнаете всю необходимую информацию об услугах, настройке и правилах эксплуатации спутникового оборудования. При необходимости, вас соединят с отделом техподдержки, где операторы окажут бесплатную консультацию по починке и настройке оборудования. Звонок по России бесплатный.
На «горячей линии» можно
- Зарегистрировать своё оборудование, карту доступа
- Подобрать подходящий тариф и пакеты каналов.
- Узнать о расположении и графике работы сертифицированных магазинов, магазинов-партнеров.
- Заказать ремонт, замену или обновление оборудования.
- Получить всю информацию о балансе на карте и подписке.
- Задать любые вопросы, связанные со спутниковым телевидением «Телекарта» напрямую оператору горячей линии.
Однако мы бы хотели напомнить, что, зачастую, гораздо быстрее ответ на свой вопрос можно получить в Личном кабинете или даже заглянув в инструкции, прилагающиеся к оборудованию.
Другие способы связи
Телекарта активно ведёт группу Вконтакте, где охотно отвечает на вопросы абонентов.
Также есть сообщество в социальной сети «Одноклассники».
Комментарии (21)
Здравствуйте. Уже несколько дней закодированы каналы из пакета Мастер. Работают всего 4-5. Подписка оплачена до 12 ноября.
Нина, здравствуйте, с таким вопросом лучше обратиться на горячую линию Телекарты.
Добрый вечер. У меня такой вопрос. Перестали показывать передачи пишет „ нет сигнала“, начала обновлять каналы пишет „ не найдено “ какая может быть причина?
Добрый вечер. На ресивер не поступает сигнал от антенны. А вот почему это происходит – подсказать уже не можем, это нужно смотреть на месте.
Связаться со специалистом по телефону, по горячей линии не получается. Просьба перезвонить
Мария, рекомендуем обратиться с этой просьбой непосредственно в Телекарту.
Подключить телекарту конакс
Как сменить пакет премьер (народный) на Мастер. В личном кабинете пишет Для вашей карты доступа нет доступных для смены пакетов! Номр карты 020733198863
Игорь, вам необходимо связаться с операторами службы поддержки и указать номера карты, приёмника и пакет, на который желаете перейти. Дело в том, что на пакеты с меньшей абонентской платой можно перейти именно по звонку в техподдержку, не в Личном кабинете.
Здравствуйте! Ввожу на сайте номер карты VSC ID, чтобы её активировать, пишет, что неверное указано номер карты доступа. Что делать? У меня три штуки новых карт SmarDTV Consumer CAM. Мне на каждую нужен личный кабинет? Позвонить вам не могу, т.к. нахожусь заграницей. Можно как-то связаться с вами через Вайбер или Ватсап?
Здравствуйте! К сожалению, не можем вам помочь. Вариантов связи через указанные мессенджеры мы не нашли. Единственное, можно попробовать заказать обратный звонок или попробовать позвонить через интернет, см. здесь: https://www.telekarta.tv/contacts/ (жмите вверху кнопку “связаться с нами”).
Здравствуйте. Я не оплачивала тарелку два года. Хочу возобновить её. Не помню лицевой счёт.
Добрый день! Ваш лицевой счет – это номер вашей карты доступа.
не показывает спутниковое тв, ошибка 48-32. что это?
Попробуйте перезагрузить приставку по сети (с обесточиванием). Если не помогло, проверьте кабель на предмет повреждения и все его соединения.
в личном кабинете не открывается программа передач
https://www.telekarta.tv/tvprogram/ здесь программа работает
Добрый вечер. На многих каналах написано «нет доступа», хотя оплачивали пару месяцев назад. По какой причине возникла такая проблема?
Здравствуйте! Для начала нужно проверить статус своей подписки здесь my.telekarta.tv.
почему временно пропадает сигнал на некоторых каналах
На данный момент фиксируются сложности в вещании по причинам, не зависящим от оператора. Телекарта делает все возможное для их устранения.