Часто бывает необходимо узнать, сколько осталось средств на лицевом счету.

Проверить баланс НТВ Плюс можно:

  • в личном кабинете;
  • на сайте в разделе «Абонентам»;
  • с помощью СМС-запроса;
  • по телефону горячей линии.

Проверка производится по номеру договора или карты — держите эту информацию под рукой.

Ниже расскажем обо всех способах подробнее.

По телефону

Чтобы проверить баланс, достаточно позвонить по номеру техподдержки 8 800 555 67 89 и в тональном режиме выбрать пункт для действующих абонентов. После этого вам будет предложено ввести номер лицевого счёта или смарт-карты прямо на телефоне, и робот сообщит текущий баланс и другие данные по вашей подписке.

Как позвонить и дозвониться

По СМС

Отправьте СМС на номер 6788. В сообщении напишите номер карты, а после него добавьте код вида #200 (пример: 123456700000#200). В ответном сообщении вы получите информацию о балансе.

Услуга работает для абонентов мобильной связи МТС, Билайн, Мегафон. Для Теле2 сервис временно недоступен.

За использование сервиса может взиматься плата (в пределах 2 рублей).

На сайте

Если у вас есть доступ в интернет, то это будет самый простой способ проверки баланса — даже не потребуется авторизация в Личном кабинете. Просто зайдите на официальный сайт НТВ Плюс → раздел «Абонентам» → «Проверка баланса» → переключитесь на вкладку «Быстрая проверка баланса». Вот прямая ссылка.

В открывшейся форме достаточно будет ввести номер договора/карты и фамилию клиента, и вы получите состояние своего счёта.

В личном кабинете

На официальном сайте НТВ Плюс вы можете зайти в свой личный кабинет (или создать новый, если у вас его ещё нет). Зайдя в личный кабинет, вы сразу увидите всю информацию о состоянии вашего баланса.
У компании есть и мобильная версия личного кабинета — приложение называется «НТВ-ПЛЮС Сервис» и тоже умеет проверять баланс. Оно сейчас доступно для Android, в том числе в Google Play и RuStore. Из App Store приложение на данный момент удалено.

Вопрос-ответ

Почему после заключения договора баланс может быть отрицательным?

После заключения договора НТВ Плюс выставляет счёт за услуги, а внесённый при покупке комплекта первоначальный платёж может поступить на лицевой счёт не сразу. Зачисление занимает до 15 рабочих дней. После поступления платежа баланс автоматически изменится.

Что делать, если платёж не поступил на счёт?

Если деньги не зачислились на лицевой счёт, например из-за ошибки в номере договора при оплате, вы можете обратиться в НТВ Плюс с заявлением на поиск платежа и приложить копию платёжного документа. Если найти и перенести платёж не удастся, может потребоваться обратиться в организацию, через которую проводилась оплата, для возврата денег или исправления реквизитов. Ссылка на заполнение заявления.

Можно ли получить выписку по счёту, а не только узнать текущий баланс?

Да, посмотреть информацию о движении денежных средств можно в Личном кабинете в разделе «История платежей». Также вы можете заполнить эту форму, чтобы получить такую выписку. Выписка предоставляется бесплатно.

Можно ли смотреть НТВ Плюс при отрицательном балансе?

При недостатке средств вещание платных каналов приостанавливается. Исключение — услуга «Обещанный платёж»: с ней вы можете продолжить просмотр при образовавшейся задолженности, но погасить её необходимо до 5-го числа месяца. Если деньги не поступят, вещание будет приостановлено.

Как узнать, сколько нужно положить на счёт для возобновления просмотра?

Для возобновления просмотра на счёте должно быть достаточно денег для погашения задолженности и оплаты действующей подписки. Если услуги возобновляются в текущем месяце, НТВ Плюс списывает стоимость подписки за полный календарный месяц независимо от даты возобновления. Точную сумму лучше проверить в Личном кабинете с учётом подключённых пакетов и имеющейся задолженности.