Коды ошибок спутникового ТВ МТС

На этой странице мы собрали список кодов ошибок спутникового телевидения МТС.

Вызвать мастера для настройки оборудования (платно) можно, заполнив заявку по кнопке «Подключить».

D101-0

Телевизор не успел передать служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала.
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

Е81

Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки Avit S2-3900 или Avit S2-4900.

Порядок действий
1. Скачать файл обновления.
2. Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32).
3. Отключить питание приемника и подключить в USB-разъём подготовленный USB-накопитель с файлом обновления.
4. Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. Когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть, и появится стандартное меню настойки.

E006-4, E06-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4, Е102-4, I102-4, Е106-9 или «Статус не определен»

Эти ошибки связаны с установкой смарт-карты:
— она вставлена неправильно,
— загрязнение контактов смарт-карты,
— карта неисправна,
— используется смарт-карта не от МТС,
— смарт-карта не подходит к этому оборудованию,
— неисправен картоприемник.

Сначала попробуйте переустановить смарт-карту. Если не помогло — аккуратно очистите контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств). Убедитесь, что карта и ваш приемник — из одного комплекта оборудования.

Е101-4, Е107-4

Ошибки возникают из-за отсутствия активации или неверных настроек телевизора:
— смарт-карта не получила команду не активацию либо команда не была отправлена,
— смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер,
— не выставлены правильные время/дата на телевизоре.

По телефону техподдержки запросите активацию оборудования. Также проверьте, что выставлены правильная дата и время на телевизоре. При отсутствии изменений рекомендуем выполнить обновление прошивки (firmware) телевизора на наиболее актуальную.

Е016-4, Е16, Е16-4

Эти ошибки возникают на каналах, которые не входят в подписку. Причины этого может быть две:
— на балансе лицевого счета недостаточно средств для продления подписки,
— конкретный канал не входит в оплаченный пакет каналов.

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра канала из другого пакета. Оформить подписку на дополнительные пакеты каналов или сменить пакет можно в Личном кабинете.

Е106-9, Е33-4, Е05-4

Не работает смарт-карта:
— используется смарт-карта не от МТС,
— заводской брак смарт-карты.

Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт-карта, которая была получена при подключении услуги и шла в комплекте с этой приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E019-4, E19-4

Если ошибка на одном канале, то канал не входит в подписку или его вещание прекращено. Просто переключитесь на другой канал.

Если ошибка появляется на всех каналах, то, возможно, телевизор долго не включался. В этом случае проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации. Также убедитесь, что ваша подписка оплачена.

Е133-4, E38-32

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке).

Е33-4, Е05-4

Проверьте, вставлена ли в декодер именно та SMART-карта, которая была получена при подключении услуги

E48-32, E 38-32

  • Обновите версию ПО
  • Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
  • Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Проверьте корректность установки смарт-карты. Если не помогло, смарт-карта не активирована. Активируйте её любым доступным способом.
Также сверьте номер смарт-карты и ChipID ТВ-декодера в Личном кабинете. Если не совпадает, обратитесь в службу техподдержки.

D101-0, E50-32, Е52-32, E48-32, E030-4, E30-4, E120-4, надписи «Отсутствует сервис», «Нет сервиса», «Нет сигнала»

Эти ошибки означают, что спутниковый сигнал не поступает на приемное оборудование (ТВ-приставку или cam-модуль).
Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны, не развернуло ли её ветром.
При ошибках E030-4, E120-4 также проверьте, что на телевизоре установлены корректная дата и время.
После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если устранить неисправность самостоятельно не удается, рекомендуем вызвать мастера.

Надпись на экране «CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16» (ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу)

На телевизоре некорректно установлены дата и время. Исправьте это, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора CAM-модуль и снова его подключите, а если данная ошибка появляется на приставке, сбросьте ей настройки на заводские.

Ошибки 0х81, 0х67, 0х01

Требуется обновление прошивки ТВ-приставки. Обратитесь в службу техподдержки или в сервисный центр, чтобы получить нужный файл.

Надпись bE-1, перед этим отображается белый экран и шкала загрузки

Обратитесь в сервисный центр.

Надпись «Нет вещания», на приставке могут отображаться четыре восьмёрки: 8888

Некорректные настройки или плохие погодные условия. При плохой погоде вещание восстановится само. Если погода хорошая, нужно проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки, переключён ли телевизор на соответствующий источник сигнала. После этого выполнить ручной поиск каналов для приставки, для САМ-модуля — автопоиск.

Ошибка 201

Код ошибки интерактивной приставки МТС. При ее появлении позвоните в техподдержку и попросите оператора заново активировать оборудование.

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Алекснй:

    подскажите ошибка 6Е2 на приставке и на телевизоре загрузка останавливается на 85% за ранее спасибо

    1. admin:

      Алексей, если приставка не загружается, следует обратиться в сервисный центр.

  2. НАДЖДА:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ НА РЕСИВИРЕ НАПИСАНО SCAN

    1. admin:

      Здравствуйте, эта надпись означает, что идет сканирование каналов. Если ресивер «повис» и надпись не пропадает, попробуйте сбросить настройки до заводских и проверить качество и силу сигнала.

  3. Алексей:

    Здравствуйте. Каналы все пропали. На нтв заставку вышли. Написана ошибка Е133-4. Перезагружали приставку. Никакой канал не работает кроме радио шансон. Тех поддержка трубку вообще не берет!!!! Безобразие. В салоне МТС сказали вызвать мастера. 4000 рублей!!! Проще уйти на другое тв!

  4. Тамара:

    Добрый день! После списания очередного платежа за спутниковое ТВ нет сигнала, на рессивере высвечивается 8888. Что делать?

    1. admin:

      Добрый день. Высока вероятность, что приставка неисправна и следует обратиться в сервисный центр.

  5. Елена:

    Здравствуйте! На ТВ с сам модулем ошибка е19-4, но баланс положительный с запасом

    1. admin:

      Здравствуйте, если ошибка на некоторых федеральных каналах, то это ведутся технические работы на спутнике, вещание будет восстановлено.

  6. Евгения:

    Здравствуйте! Полностью пропал блок каналов Россия, остальные каналы показывают. Перезагрузка и поиск ни чего не дали. Что нужно предпринять?

    1. admin:

      Здравствуйте! Ведутся технические работы на спутнике. Вещание каналов восстановится.

  7. Имя Ирина:

    Здравствуйте. Показывает ошибка Е 67.Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Звонить в техподдержку, информации об этой ошибке у нас нет.

  8. Игорь Михайлович:

    приставка показывает ошибку 0103

    1. admin:

      Нам о такой ошибке, к сожалению, не известно. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку МТС.

  9. Карина:

    На ресивере модели DS701 артикул:МТС S 117 выдает код 8888 и нет сигнала

    1. admin:

      Приставка неисправна. Необходимо обратиться в сервисный центр.

  10. Григорий:

    Выдает ошибку 222

    1. admin:

      Нам не известно о таком коде ошибки МТС. Код начинается с буквы «Е» или «D»? Если нет, то ошибку выдает сам телевизор.

  11. Эльмарт:

    Уведомление Е107-4

    1. admin:

      Произведите повторную активацию оборудования.

  12. Владимир:

    На экране приходит уведомление,
    Оповещение системы мтс тв
    Е104-0 получены неверные ЕММ, такого кода ошибки не описано в статье выше.

    1. admin:

      К сожалению, информации об этой ошибке у нас нет. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

  13. Максим:

    Здраствуйте! Где можно скачать файл обновления на приёмник S2-4900. Из за отключения электричества вышла ошибка E-81.

    1. admin:

      Здравствуйте! Файл есть здесь https://vk.com/wall-147657401_98, но гарантировать его безопасность мы не возьмемся.

Заявка успешно отправлена!
Ваша заявка успешно принята!
Скоро с вами свяжется наш специалист
Подключить