Как расторгнуть договор на спутниковое ТВ МТС
К сожалению, некоторые абоненты перестают пользоваться спутниковым телевидением МТС, и в этом случае необходимо знать, как правильно расторгнуть договор.
Обычно причины следующие:
- Не устраивают услуги компании: набор ТВ-каналов, абонентская плата и т. д.
- Переезд в местность, где нет сигнала спутникового ТВ МТС (в зарубежные страны). Помните, если вы переезжаете в пределах РФ, то оборудование можно взять с собой, и оно будет работать на новом адресе.
- Нет больше необходимости в приеме сигнала через антенну (например, подключили кабельное телевидение, или начали смотреть ТВ через интернет).
- Достаточно нескольких бесплатных каналов, поэтому перешли на прием незакодированного сигнала.
- Попросту перестали смотреть телевизор.
Случаи, когда расторгать договор не нужно:
- Если вы не планируете пользоваться услугами МТС только временно. В этом случае подключите добровольную блокировку. Не следует расторгать договор на зиму, чтобы летом снова начать пользоваться телевидением.
- Вы планируете продать оборудование (например, на Авито). После продажи договор нужно не расторгнуть, а переоформить на нового владельца оборудования. Сделать это можно в салоне связи МТС.
- У вас сложности технического характера: ТВ перестало показывать из-за сбоя настроек антенны, поломки оборудования, повреждения кабеля и т. д. В этих ситуациях исправить проблему поможет мастер. Вызвать мастера можно здесь.
Если вы приняли решение перестать пользоваться услугами спутникового ТВ МТС, то недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату — в этом случае будет копиться долг.
Для расторжения договора:
- Убедитесь, что на вашем лицевом счете нет долга. Проверить баланс можно по телефону техподдержки или в личном кабинете.
- В случае, если долг имеется, его необходимо погасить.
- Обратитесь в салон связи МТС. Желательно иметь на руках свою копию договора на услуги спутникового ТВ и обязательно — паспорт. Заполните заявление на расторжение. В заявлении указываются ваши ФИО, паспортные данные, услуги, от которых отказываетесь, и причины, по которым вы это делаете. Последний пункт необходим МТС, чтобы улучшить качество своих услуг.
- Если оборудование было в аренде, его необходимо вернуть.
- Через некоторое время проверьте, расторгнут ли с вами договор. Сделать это можно по телефону техподдержки.
Задайте вопрос нашему специалисту
ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
Здравствуйте. У меня была тарелка спутниковая и приставка. Договор я оформляла на себя. Потом я расторгнула договор и продала оборудование. Как новому владельцу оформить новый договор?
Обычно договор не расторгают, а переоформляют на другое лицо (на покупателя оборудования). Если вы его расторгли, мы не уверены, что оборудование вообще будет работать. Рекомендуем обратиться непосредственно в МТС (техподдержку или салон связи) и проконсультироваться с ними.
Доброе утро, подскажите в каком офисе могу закрыть договор спутникового телевидения ТВ МТС, г Екатеринбург.
Жанна, информацией конкретно по вашей задаче мы не располагаем, но знаем, что центральный офис МТС в Екатеринбурге находится на Вайнера, 9, там должны помочь решить любой вопрос, как нам кажется.
как аннулировать договор
Мария, об этом написано в тексте выше.
Здравствуйте. Прошу расторгнуть договор на Спутниковое ТВ
Прошу вызвать мастера в любое время по адресу: ********************* (забрать оборудование и расторгнуть договор)
Если в личном кабинете вы активируете кнопку «Расторжение договора», мы сами заполним заявление.
Геннадий, рекомендуем обратиться непосредственно в салон связи МТС.
Хочу отключить услуги мтс тв перешел на триколор
Здравствуйте. Я расторг договор.Оборудование у меня осталось и смарт карта тоже.Думал что потом куплю другую смарт карту и опять буду пользоваться. Но нет, смарт карта привязана к приставке. Как мне восстановить договор? Если нельзя , то что делать с оборудованием?
Здравствуйте. Рекомендуем уточнить в техподдержке МТС этот вопрос, ситуация не стандартная, мы с такой не сталкивались. Будем благодарны, если напишите нам, что ответит МТС.
Здравствуйте. У меня на даче (Воронежская область) висит Тарелка МТС. При покупке её, у тёти не было паспорта. И покупку устройства оформили на соседку. Тётя умерла, дом и участок мой по наследству. Соседку по состоянию здоровья и возраста, дети забрали в Крым, за 1000км от дачи. Как мне оформить лицевой счёт и тарелку на себя?
Здравствуйте, для переоформления договора требуется присутствие прежнего владельца договора (либо, возможно, подойдет генеральная доверенность — можно уточнить это по телефону техподдержки).
Добрый день!
Работа нашего договора остановлена администратором.
На каком основании и без уведомления абонента можно это делать?
Для дальнейшего пользования нам теперь предлагают купить оборудование заново!!!
Добрый день. Не зная конкретики, сложно ответить. Рекомендуем обратиться по телефону техподдержки МТС, обрисовав ситуацию более подробно.
Здравствуйте! В связи с тем, что приемник сломался, а на лицевом счете лежат деньги, мы обратились в салон связи МТС для расторжения договора и возврата д/с.
В салоне нам отказали, сославшись на какую-то ошибку. Менеджер звонил на горячую линию, они вообще друг друга не поняли… Мне вообще какое дело до ваших ошибок. Я требую вернуть свои деньги!!! Как решить проблему???
Здравствуйте, Евгений! Мы являемся дилерами, то есть сторонней компанией. Обратитесь, пожалуйста, непосредственно в МТС.
мы купили тарелку через авито.у старых хозяев договор утерян.как нам быть в данной ситуации?
Попробуйте переоформить договор на себя в салоне связи МТС. Для этого необходимо подойти туда и старым, и новым хозяевам с паспортом. Рекомендуем предварительно позвонить в техподдержку и уточнить, обязательно ли предъявлять для этого договор.
Здравствуйте , я бы хотела отключить спутниковое ТВ мтс , но у меня на балансе остались деньги , как можно это сделать и вернуть мне деньги
Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в салон связи МТС для заполнения заявления о расторжении договора. После расторжения оставшиеся средства будут возвращены.
Мне нужно расторгнуть договор так уезжаю а дозвониться до вас это просто ужас какой то
Для расторжения договора можно обратиться в салон связи МТС. По телефону расторгнуть договор не получится.
Могу ли я вернуть спутниковое тв и расторгнуть договор ? Было куплено 10.03.2023. По причине того что когда я подключала показывали все каналы, теперь у вас постоянно сбои и ошибки!
Вероника, вы можете расторгнуть договор в салоне связи МТС. Возврат оборудования осуществляется по общим правилам возврата технически сложного товара.
Вы не выполняете договор по количеству каналов! Выкупите у меня оборудование.
Владислав, мы являемся дилерами, пожалуйста, обратитесь непосредственно в МТС.
Если я хочу отказаться от спутникового ТВ МТС и расторгнуть договор, смогу ли я вернуть обратно спутниковую антенну и вернуть обратно деньги
Если антенна была куплена, то её возврат или замена возможны при наступлении гарантийного случая.
Доброго времени суток! У меня были проблемы с оборудованием (тюнер) начал срывать сигнал, принял решение о замене, вместе с заменой тюнера естественно и заключили новый договор с новой сим-картой. Скажите пожалуйста как расторгнуть предыдущий договор и вернуть оставшиеся средства на карту либо новый номер счёта…Проблема еще в том, что в городе где я живу нет официального салона МТС и везде где продаётся спутниковое ТВ от компании МТС говорят «Мы таким не занимаемся, вам нужно в официальный салон МТС»…
Виктор, к сожалению, мы тоже можем сказать только то же самое(((( Насколько нам известно, возврат средств делает путем написания заявления в салоне связи МТС. Других способов мы не знаем. Попробуйте обратиться в техподдержку МТС, возможно, что-то смогут подсказать.
Я хочу отключить антенну.
Добрый день. А в чем заключается вопрос?
что мне делать….не могу анулировать договор….потому что у нас просто нет ваших отделений МТС…ближайшие больше 200км…возможности ехать нет….
Константин, по этому вопросу лучше проконсультироваться со службой техподдержки. Насколько нам известно, при отсутствии пополнений лицевого счета за полгода, МТС сам может аннулировать договор. Но лучше подстраховаться и получить консультацию по официальному номеру.