Для простого управления всеми необходимыми функциями рекомендуется использовать раздел «Личный кабинет» на официальном сайте Телекарты или приложение «Моя телекарта».
Там вы можете узнать состояние своего баланса, выбрать подходящий тариф и оплатить его, проверить активные подписки или задать интересующий вас вопрос прямо в службу поддержки.

Как зарегистрироваться

Для получения доступа в Личный кабинет вам необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Что нужно для регистрации

  • Карта доступа — это карточка, которая вставляется в ресивер или в модуль условного доступа и открывает вам оплаченные каналы. К ней привязан лицевой счёт, поэтому её номер спросят при регистрации, восстановлении пароля, оплате подписки и в разговоре с оператором.
  • Номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые вы указали, когда активировали карту.

Если вы раньше пользовались приложением «Телегид», его логин и пароль для нового кабинета не подойдут, регистрацию придётся пройти заново.

Регистрация по номеру телефона

  • Откройте форму регистрации на сайте telekarta.tv или в приложении.
  • Введите номер карты доступа и номер мобильного телефона, указанный при активации карты.
  • Дождитесь СМС с кодом подтверждения, введите его и нажмите «Продолжить».
  • Назначьте пароль для входа. Логин на этом же шаге можно сменить на удобный.

Регистрация по электронной почте

Если телефон при активации не указывали или он давно сменился, используйте адрес электронной почты. На сайте для этого нажмите «Другой способ регистрации», в приложении — «Хотите использовать e-mail для регистрации».

Дальше введите номер карты доступа и адрес почты и нажмите «Продолжить».

Если емэйл совпадает с указанным при активации — код придёт на него письмом сразу. Он действует три часа, и всё это время вы можете вернуться на сайт и закончить регистрацию: снова ввести номер карты доступа, адрес почты и код.

Если адрес электронной почты не совпадает с адресом, указанным при активации карты доступа, то код подтверждения придет в сообщении на ресивер и будет действителен в течение суток.

Последний шаг в обоих случаях одинаковый — назначить пароль и, если хочется, сменить логин.

Вход в личный кабинет Телекарты

Вход выполняется по логину и паролю — тем, которые вы назначили на последнем шаге регистрации. Они работают и на сайте, и в приложении.

Если забыли пароль

Нажмите «Забыли пароль?», введите номер карты доступа и выберите, куда прислать ссылку для восстановления — на номер мобильного телефона или на адрес электронной почты. Контакт должен совпадать с тем, что указан при активации карты. По ссылке вы попадёте в кабинет и сможете назначить новый пароль.

Если и телефон, и почта давно неактуальны, позвоните в поддержку по номеру 8-800-100-104-7. Звонок бесплатный по всей России, номер карты доступа держите под рукой.

Как сменить пароль и обновить свои данные

Это можно сделать внутри Личного кабинета в разделе «Профиль» → «Изменить пароль»: введите текущий, затем новый и сохраните изменения. Учтите, что после смены пароля на всех устройствах, с которых вы заходили в кабинет, придётся войти заново.

Доступные функции

Личный кабинет — это ваш виртуальный менеджер, и здесь можно решить большинство вопросов.

Одна из самых полезных функций личного кабинета — это возможность очень легко проводить операции со своим балансом: смотреть историю платежей и расходов, пополнять лицевой счёт.

Что можно делать в личном кабинете

Управление финансами и балансом

  • Проверить баланс в реальном времени.
  • Посмотреть историю операций с детализацией по датам и суммам.
  • Пополнить счёт банковской картой российского банка или через электронные кошельки.
  • Настроить автоплатёж для автоматического пополнения счёта.
  • Использовать бонусные баллы при оплате.
  • Получать напоминания о необходимости пополнить счёт.
  • Подключить «Обещанный платёж», чтобы временно продолжить пользоваться услугами после окончания оплаченного периода.

Работа с подписками и пакетами каналов

  • Посмотреть текущий тарифный план и список входящих в него каналов.
  • Изменить подписку: подключить или отключить пакеты.
  • Подключить дополнительные тематические пакеты — спортивные, кино, детские и другие.
  • Управлять услугой «Телекарта Онлайн» для просмотра телевидения на смартфоне, планшете и Smart TV.

Персонализация и информация

  • Посмотреть сведения об абонентском договоре.
  • Получать персональные предложения и информацию об акциях.
  • Посмотреть актуальную программу передач.
  • Найти ближайший сервисный центр.

Поддержка и связь

  • Обратиться в службу поддержки через встроенный чат.
  • Получать уведомления о технических работах, отключениях и подключении новых каналов.

Приложение для смартфона

Для удобства у оператора есть официальное приложение «Моя Телекарта», которое дублирует все функции веб-версии, имеет оптимизированный интерфейс для сенсорных экранов и опцию Push-уведомлений о важных событиях.

Приложение доступно для смартфонов на базе Android и iOS.

Для входа используются те же логин и пароль, что для Личного кабинета на сайте.